良好的商務禮儀是人與人溝通的一種促進，它體現了人與人之間的相互尊重，它對規范行 為、傳遞信息、增進感情、樹立形象起著不可磨滅的積極作用。為了加強與人溝通的能力，為了提高商務禮儀的意識，為了提升員工的素質及業績，鼎好科技公司特為員工安排職業培訓，加強職業規劃能力，最大限度地調動員工發展積極性。

10月15日下午1點至5點30分，由鼎好科技人力資源部主辦的，以“商務禮儀與溝通技巧”為主題的培訓交流會在文一西路西斗門路3號天堂軟件園A座5層舉行，食品商務網全體銷售人員及其他部門部分成員參加了此次培訓。

此次培訓特邀葉建華高級講師作為此次的主講人，給大家帶來了一場別開生面的培訓。葉建華現任杭州華友專修學校副校長，是浙江省旅游文化研究會副秘書長和浙江圖書館“文瀾講壇”客座教授。他曾為中國移動通信、中國郵政集團、杭報集團、招商銀行、華東醫藥、中南建設集團、中智公司（為阿里巴巴提供勞務派遣）、阿拉丁（E都市）等企業單位培訓。

培訓會上，葉建華把人類的性格分為急躁型、活潑型、穩重型、抑郁性四大類，通過對每種不同類型的性格介紹，分析出對待不同人、不同事情時應該采用的溝通技巧。他認為銷售人員在與客戶溝通過程中，必須仔細分析每一位客戶的性格，并學會因人而異的說話技巧，從而才能使談話變得更加愉快。同時他指出了說話的5個要點，即要使用“親性語言”，不使用“剛性語言”；不僅要使用好的“有聲語言”，而且要使用好的“無聲語言”；要揚對方之長，隱對方之短；要富有人情味；要尊重自信心。會上，葉建華老師的侃侃而談及其幽默風趣，不時引起臺下的陣陣掌聲。

員工培訓作為鼎好科技公司的一項福利，深受員工的喜愛。通過此次培訓，大家受益匪淺。鼎好科技員工更加全面的了解了商務禮儀及溝通技巧的重要性，從而提升了自我價值及自我競爭力。

記者：羅黛茜